Alors que tout le monde parle du futur iPhone 5, d’un possible iPad Mini, revenons sur un sujet déjà éventé mais dont on risque de parler rapidement dans le grand monde du tourisme dans les semaines qui viennent. Je parle bien sur d’iOS 6, le nouveau système d’exploitation mobile d’Apple et d’une nouvelle fonctionnalité appelée [...]
Frequent flyer ou pas, ce qui vous ennuie dans les voyages est de devoir voyager seul ? Vous revez de voyager mais n’en avez pas les moyens…mais par contre votre joli minois suffit à donner à n’importe quel frequent flyer l’envie de vous emmener dans ses valises ? Que vous vous retrouviez dans l’un ou [...]
Il fut un temps où mettre une valise en soute et bénéficier d’une collation en vol était une évidence. Mais au fil du temps de nombreuses compagnies ont commencé à faire payer ces prestations en les transformant en supplément. Ce qui remplit leurs caisses…mais ce sera l’objet d’un autre article. En attendant saluons l’effort de [...]
L’édition de septembre 2011 des analyses du Eezeer Datalab vient de sortir et nous montre comment les compagnies aériennes utilisent un média comme Twitter dans le cadre de leur relation client. Ces chiffres proviennent d’une analyse des flux de tweets échangés entre les compagnies et les utilisateurs du système. Quelques remarques rapides : • il [...]
A partir du 14 septembre, KLM proposera sur tous ses longs courriers au départ d’Amsterdam la possibilité de choisir son repas. En plus du plateau traditionnel, seront proposés des menus Italiens, japonais, indonésiens ou végétariens. Mais cela aura un prix : entre 12 et 14 euros et à condition d’effectuer sa demande 48h à l’avance. [...]
Air France a tenu, ce matin, une conférence de presse pour faire le point sur sa stratégie mobile et annoncer de nouveaux services. A l’heure où 99% des passagers fidélisés disposent d’un téléphone mobile, ce canal de communication n’est plus un sympathique “nice to have” mais un vrai levier au service de la stratégie de [...]
Ryanair a récemment augmenté de 20% le prix de l’enregistrement en ligne. Comme l’explique le site Quellecompagnie.com : Depuis le 1er décembre 2010, ces frais passent de 5 à 6 € par personne et par passager, soit 4 € de plus pour un couple effectuant un aller-retour avec Ryanair. On sait bien que le business [...]
Souvent un voyage nécessite de gérer conjointement plusieurs paramètres. Le prix du billet, qui amène à mettre des compagnies en concurrence en espérant que les prix trouvés restent valides le temps qu’on fasse son choix, mais également des disponibilités d’hôtels qui peuvent amener à décaler les dates du voyage. C’était jusqu’à présent un des problèmes [...]
Quand j’étais jeune tout bon voyage commençait dans une agence de voyage. Logique. Elles étaient la seule interface entre nous, voyageurs, et les centrales de réservation des compagnies aériennes et des hôtels. Les seules capables de coordonner un voyage un peu complexe donc, où il faut jongler entre les hotels, les vols, et faire en [...]
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