Voyage en avion : ce que le français aime, ce qu’il aime moins

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Il y a un peu plus d’un mois TripAdvior a publié les résultats d’une enquête menée sur auprès 4806 Européens dont 1052 Français sur leur rapport au voyage en avion. Ils aiment Air France et CDG, moins les enfants et se moquent du Wifi. Petit focus sur les réponses des français : on y apprend [...]

Air France investit dans le produit et l’expérience client

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C’est dans le cadre du salon IFTM-Top Resa qu’Alexandre de Juniac (CEO), Christian Boireau (EVP Commercial France) et Christian Herzog (SVP Marketing) ont présenté une série de nouvelles offres d’Air France à destination de sa clientèle. Alexandre de Juniac a commencé par un rappel sur le plan Transform 2015 en rappelant que son objectif était [...]

Air France : changement de paradigme industriel en vue

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L’heure de la rentrée a sonné et il est temps de prendre des nouvelles de notre compagnie nationale après une période estivale où, à l’inverse de ce blog, elle a été relativement active. Souvenez vous. Nous annoncions un nouveau service repas long courrier sur la classe éco auquel s’ajoutait une offre de restauration enfin spécifique [...]

Couts Vs Valeur : les compagnies aériennes ont-elles le choix ?

On peut inventer de nouveaux concepts, enchainer les “plans d’entreprise”, au final les compagnies aériennes se répartissent en deux catégories. Celles qui gagnent de l’argent et celles qui en perdent. Souhaitons aux premières que cela dure le plus longtemps possible, mais une chose est certaine concernant les secondes : un jour ou l’autre il faudra [...]

Des glaçons à l’effigie de Richard Branson sur Virgin Atlantic

Virgin Atlantic Launches Upper Class Ice Cube

Richard Branson, le bouillant PDG de Virgin Atlantic, sera présent “par l’esprit” avec ses passagers de première classe d’ici peu. En effet ceux-ci pourront raffraichir leurs boissons avec des glaçons à son effigie. Il aura fallu 6 semaines pour réaliser les moules afin que l’entrepreuneur réalise virtuellement son rêve : “être capable de boire un [...]

Amadeus récompense vos idées pour améliorer l’expérience voyageur

amadeus ideas

Décidemment le “crowdsourcing” fait des ravages dans le monde du voyage. C’est désormais Amadeus qui rentre dans la dance en partant à la recherche d’idées, petites ou grandes, nouvelles ou d’amélioration de l’existant pour rendre l’expérience des voyageurs encore meilleure. Un site a été monté pour recueillir les idées. Un vote aura ensuite lieu, toujours [...]