Le tout premier A330 de Delta reconfiguré avec la nouvelle cabine vient de faire son premier vol. Les changements concernent aussi bien la business class que l’économy et la comfort economy. La nouvelle business “BusinessElite” est équipée de lits “full flat” conçus par Zodiac Aérospace, disposés en épis inversés. C’est en fait le même que [...]
Le Wifi sera gratuit sur Delta jusqu’au 30 juin 2013. Au moins pour les utilisateurs de Blackberry. Cette opération est en fait une initiative du fabricant de téléphones mobiles dans le cadre de la promotion de son nouveau terminal, le Z10. Pour ceux que l’argument ne convainc pas de changer d’appareil, des forums expliquent comment [...]
La semaine dernière Delta a acheté une raffinerie afin d’optimiser ses coûts de carburants. Surprenante à première vue, rendant sceptiques certains observateurs, cette décision est finalement relativement rationnelle. Si l’optimisation des coûts passe par une intégration poussée de la chaine d’approvisionnement, il y a de fortes chances qu’après l’époque où internaliser (ou filialiser) son catering [...]
Il n’y a pas une compagnie qui vous dira le contraire : les coûts de carburant en hausse constante sont une vraie préoccupation et une menace économique. Et à part trouver un puit de pétrole sous le tarmac, les solutions ne sont pas légion. L’une d’entre elle est d’optimiser sa chaine d’approvisionnement et de supprimer [...]
Delta avait annoncé la mise en place future d’une classe située entre l’économie et la business…ça sera prochainement chose faite puisque le premier appareil ainsi équipé sera opérationnel courant novembre 2011. A terme ce seront 800 appareils (flotte régionale comprise) qui seront concernés. L’accès à ces sièges sera gratuit pour les passagers “gold” et “platinum” [...]
L’édition de septembre 2011 des analyses du Eezeer Datalab vient de sortir et nous montre comment les compagnies aériennes utilisent un média comme Twitter dans le cadre de leur relation client. Ces chiffres proviennent d’une analyse des flux de tweets échangés entre les compagnies et les utilisateurs du système. Quelques remarques rapides : • il [...]
Pendant que le salon du Bourget bat son plein, un autre événement est passé un peu plus inaperçu : le 11e anniversaire de l’alliance Skyteam, initialement fondée par Air France, Delta, Aeromexico et Korean. L’occasion également pour l’alliance d’accueillir un noveau membre : China Eastern. Après Vietnam Airlines (entrée le 10 juin), China Southern et [...]
Cela fait quelques temps que les compagnies ont compris que twitter pouvait être un canal pertinent pour tenir les clients informés, partant du principe que c’est le voyageur qui décide désormais du moment, lieu et média sur lequel il désire recevoir une information. Pas question de faire de twitter un canal unique mais un élément [...]
ComRes vient de réaliser une étude sur les habitudes de voyage des voyageurs d’affaires européens à la demande de Delta Airlines. On y apprend quelques évidences…mais quelques mythes prennent également un coup de vieux. Bien sur de plus en plus de voyageurs d’affaire préfèrent réserver leurs billets en ligne. Mais les Français sont un peu [...]
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