La réalité du travail de pilote est parfois à l’opposé des clichés et du coté glamour qui a souvent été associé à la profession. A coté de ceux qui bénéficient de conditions de travail appréciables, il a la face cachée de la profession. Ceux qui travaillent dans des compagnies à faibles moyen ou prêtes à [...]
On connaissait déjà les listes noires des compagnies pour raison de défaut de sécurité, voici venir la liste noire des compagnies en fonction de leur niveau de service. Si la chose n’est pas clairement présentée ainsi c’est toutefois ce à quoi ressemble la dernière idée en date du gouvernement français qui veut dresser un classement [...]
Avec les intempéries qui se sont abattues sur l’Europe la semaine dernière un thème est revenu de manière récurrente dans les médias et dans la bouche des passagers. Les compagnies ne communiquaient pas ou mal et les passagers n’avaient aucune visibilité sur ce qui leur arrivait. Une fois l’émotion et l’énervement retombé, essayons de voir [...]
Bon, après avoir râlé contre contre mes congénères passagers râleurs, quelques informations utiles à savoir tout de même et en toutes circonstances. Car les mauvaises surprises ça arrive à toutes les époques de l’année, pas seulement quand il neige, et elles ne sont pas systématiquement blanches comme neige…certaines en faisant quasiment leur fond de commerce [...]
S’il y a bien une chose qui énerve sérieusement le passager lambda à l’heure de payer son billet d’avion c’est bien l’incroyable liste de suppléments proposés. D’ailleurs il arrive même que certains viennent s’ajouter à la facture après le paiement du billet. C’est malheureusement une pratique de plus en plus courante pour un nombre croissant [...]
Le Frequent Traveler Award a pour but de récompenser les meilleurs programmes de fidélisation, que ce soit au niveau aérien et hotelier. Plusieurs catégories existent pour lesquelles on vous demande de classer vos quatre programmes favoris : meilleur programme, meilleure initiative promotionnelle etc… Au fait, c’est lequel votre préféré. Moi coté aérien je suis très [...]
Air France-KLM est confirmé « leader » du transport aérien dans le domaine du développement durable pour l’année 2010 et est maintenu dans les deux indices Dow Jones Sustainability Index – Dow Jones Sustainability World et DJSI Europe pour la sixième année consécutive. Depuis sa création en 2004, le groupe a été confirmé chaque année [...]
Le problème avec beaucoup d’entreprises c’est de trouver un vrai contact quand on a un vrai problème. Cela ne concerne d’ailleurs pas que les compagnies aériennes mais entre les sites web et les serveurs vocaux il est de plus en plus difficile de savoir à qui parler, comment contacter la personne. Voire d’avoir le nom [...]
Le 1er octobre prochain sera organisée à Londres une conférence sur l’utilisation des média sociaux dans le domaine de l’aérien (compagnies, aéroports…) avec de nombreux intervenants de haut niveau et experts de la chose. Il y a même moyen de gagner des places en participant au concours dont les règles sont disponibles ici. J’espère qu’un [...]
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